Centre des Finances publiques- Trésorerie amendes

"L'enfer pour les joindres par téléphone, ils ne sont pas non plus arrangeants par mail. Les services de l'État sont de plus en plus désolant. Ça ne mérite même pas une étoile"

"Bonjour Cet quoi se délire sa fait 3 moi que j'appelle tout les jour et jamais personne me répond au téléphone. ont m'a preveler une énorme somme sur mon conte et je cet toujour pas pk sa serait pas mal de répondez au bout de 3 moi matin après-midi jamais personne même pas 1 seul personne me répond cet un truk de fous depuis 3 moi"

"Honteux , la personne au téléphone est extrêmement désagréable. Ces gens là sont payés avec nos impôts et ne devraient pas l’oublier. Entendre des phrases : « vous me devez » est totalement inacceptable. Le service public est vraiment déplorable, surtout ce service. J’espère vivement qu’ils se feront virer comme des malpropres à force de plainte"

"Expérience extrêmement décevante avec cette trésorerie. Il est pratiquement impossible de les joindre par téléphone : ils ne répondent jamais, et dans les rares cas où quelqu’un décroche, on vous répond avec un mépris total, en prétendant qu’ils ont tous les droits et qu’ils répondent « quand bon leur semble ». Le personnel est agressif, hautain, et fait preuve d’un manque flagrant de compétence et de respect envers les usagers. Je dénonce des pratiques douteuses, voire abusives, et un service public qui semble avoir oublié qu’il est là pour aider, pas pour mépriser."

"Si seulement le 0 étoile existait. Quel honte pour un « responsable » de ne trouver que des problèmes aux personnes et jamais de solution, il est d’un mépris incroyable. Leurs systèmes qui met 2 dossiers pour une seule personne allez comprendre ? On nous rajoute une amende d’il y a 2 ans avec majoration, alors que nous avions parler à 3 personnes différentes qui nous ont dit que tout était ok et que nous avions plus rien à régler. Nous étions 4 personnes dans les bureaux, les 4 personnes sont repartis mécontentes et stupéfaites d’un tel niveau d’incompétences pour un responsable, pour le bien de tous changez le."

"Une honte, aucun mail automatique pour dire ne serait-ce que le mail est bien reçu, des dizaines de coût de télèphones qui se terminent par veuillez rappeler plus tard. C'est inadmissible !!!!"

"Plus de 2 semaine que j'essaie d'apelle4, les lignes sont toujours occupées. J'en deduit que le ou la standardiste decroche le telephone quand il elle arrive au bureau et le laisse poser toute la matinee afin de ne recevoir aucun appel ? C'est pathetique. Quand vous avez besoin de notre argent vous envoyez vite les lettres, mais quand il faut decrocher au telephone c'est compliqué. On se demande pourquoi vous êtes payés. Innadmissible. Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'1 etoile..."

"C’est tout simplement inadmissible qu’un service public soit injoignable depuis plus de 10 jours. Ni par téléphone, ni par mail, aucune réponse, aucun suivi. Nous sommes tenus de respecter scrupuleusement nos obligations envers l’administration, mais de leur côté il est impossible d’obtenir la moindre assistance quand nous en avons besoin ou la moindre réponse à nos questions. Pour un service public, ce manque total de réactivité et d’accessibilité est une véritable honte."

"Pourquoi avoir un numéro de téléphone, si personne ne répond ??!!!"

"Vol manifeste par les Impôts de Haute-Savoie ! Prélèvement effectué sur mon compte à tort, suite à une erreur d’homonymie. Aucun contrôle, aucune vérification, et bien sûr aucune excuse. Tentatives de contact multiples : personne ne répond… ou alors vous tombez sur un agent au comportement plus que douteux, signant « PM », dont la lucidité et le professionnalisme laissent vraiment à désirer. Incompréhensions, incohérences, agressivité — à se demander s’il était vraiment en état de traiter un dossier… C’est inadmissible qu’une administration puisse se permettre de prélever l’argent des gens sans raison, puis les traiter avec un tel mépris. Procédure judiciaire engagée. Affaire à suivre…"

"Très satisfait de ce service, RAPIDE, EFFICACITÉ et COMPÉTENCE sont les mots qui me viennent à l'esprit. Je n'ai même pas eu à me déplacer, ni à faire un seul paiement, le servie à saisie directement sur mon compte pendant que je dormais. Ils respectent le sommeil des gens et franchement ça met du baume au coeur. Une amende que je n'ai pas reçu ne plus, vous imaginez quand même, ils n'ont pas voulu me faire peur et ils ont gérer ça tout seul en prenant l'argent que j'avais mis de coté pour les vacances, MERCI! Et les pauvres sont tellement débordés que les lignes sont toujours occupées.. je n'imagine pas les heures qu'ils doivent faire, COURAGE à VOUS. Franchement je ne comprend pas certains commentaires méchants, un peu de respect pour le service public svp !"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais, impossible de les avoir au téléphone alors que j'ai essayé au moins 50 fois (ce n'est pas une blague)."

"URGENT, J'essaie de vous joindre par téléphone sans succès. J'ai absolument besoin d'avoir un interlocuteur car sinon je suis bloquée dans mon orientation professionnel. SVP dites moi comment faire pour vous avoir au tel ou par mail ?"

"J'ai passer une cinquantaine d'appel pour régulariser une amende dont je n'ai jamais reçu de papier en 3 jours aucune réponse, par contre pour envoyer une satd (qui d'ailleurs n'est pas légal tout comme leurs service au passage ) ça ils savent faire. Obligé de mettre une étoile mais sérieusement si on pouvait ne pas en mettre ça serait encore mieux"

"J'essaie de rrsoudre un souvis depuis 2019 personne ne m'a jamais repondu au mail evidemment ce soucis n'est pas regler mai s'est bel et bien aggraver apres avoir retourner un mail quelqu'un m'a vite contecter, il semblait ivre au téléphone et tres agressif c'est assez grave, je devait avoir de ces nouvelles en repondant au mail voila 3 jours que j'appel sans cesse (53 tentatives) et je n'ai personne je suis dans l'obligation de prendre un congés pour me deplacer en haute savoie!!! Pourquoi ces personnes ne sont pas reprimander pour le manque de rigueur, vos soucis et vos dus cours toujours eux mais c'est injoignable. C'est une catastrophe!!"

"J ai eu une personne très désagréable qui m a raccroché au nez me disant que j étais désagréable Qu il aille dans le public ça les changerai de leur confort"

"Mais mdrrrrrr vive les fonctionnaire, apres on se demande pourquoi ce pays va mal........ 45min d'attente pour qu'on me dise que tout les conseiller son occupé et qu'on me raccroché au nez.... vue vaut horaires d'ouverture c'est pas étonnant........ et apres vous trouver encore le moyen de vous plaindre, touchez pas à nos avantages, toucher pas à nos salaires..... TRAVAILLEZ CORRECTEMENT ET AVEC DAUTRZ HORRAIRES ET LA VOUS AUREZ DROIT DE VOUS PLAINDRE !!!!!!!"

"Ne réponde jamais et quand vous vous y déplacer vous trouvez une personne qui a bien un téléphone dans la main mais c’est le siens et pas pour répondre au public qui cherche à les joindre mais plutôt sur Snap ou tiktok une semaine que j’attends un virement bancaire de leur part et toujour aucune nouvelle"

"Je suis choqué de cette incompetence j'ai reglè une contravention j'envoie les justificatif et on saisi sur mon compte encore une fois la somme ,avec des frais .S'est quoi ce travail ....."

"Comme tous petit soucis au niveau d’une saisie je me suis rendu à la trésorerie énerve ! Mais accueilli par un jeune homme compétent, à l’écoute, je vous félicite pour votre professionnalisme nous avons trouver une solution problème régler en 10min par contre son chef (le grand chauve à lunette) changer de métier vous n’êtes pas fait pour ça"

"Juste honteux leur façon de procéder ! Le gouvernement devrait faire du tri sur ces agents! Déjà que l'on ai taxé comme des vaches à lait et venir ponctionnés sans prévenir. Honte à vous......"

"Plus d’une heure d’attente au téléphone avec leur music pour que personne ne prenne en charge, il y a t-il vraiment des personne qui travaille la bas ? Je cherche à régler des amande mais personne ne répond ? Comment fait-on ? Nous ne les payons pas ?"

"Ce centre des finances est une blague voilà trois semaines que j’essaye de les joindre. On vous fait attendre 15 minutes au téléphone avec une musique pour vous. Finalement vous raccrocher au nez vive la France. Bravo un grand bravo à nos services public magnifique j’essaie juste de comprendre pourquoi on me prélève depuis deux mois, une somme sans rien m’avertir je n’ai reçu aucun courrier et maintenant que j’essaye de les appeler pour en savoir plus impossible de les joindre une bon je le dis une honte. On vous fait attendre 15 minutes. On vous raccroche au nez et juste avant à la fin, on vous donne une adresse mail pour les joindre à une rapidité. Impossible de noter et ça raccroche, comment peut-on faire qu’on soit aussi incompétent en matière de service public à quoi servent les fonctionnaires pour moi vous n’êtes qu’à l’image de notre pays en faillite"

"Impossible de joindre le service au numéro indiqué, malgré plusieurs tentatives pendant deux jours. J'ai donc dû me rendre sur place, bien que j'habite à Bons-en-Chablais (à 55km). À l'accueil, j'ai été reçu par une personne très désagréable, qui m'a donné l'impression que je le dérangeais. Il m'a renseigné de façon expéditive et de manière peu courtoise. De plus, étant enceinte, j'ai constaté qu'aucun WC n'est apparemment disponible pour le public. C'est regrettable pour une institution publique de traiter ainsi ses usagers"

"Je rejoins tous les avis. Cela fait des jours que j'essaie en vain le standard téléphonique. Les mails, personne ne répond. Par contre ils savent prélever 450€ et 75€ sans envoyer de courrier 😤 nos comptes en banque ne nous appartiennent plus. L'Etat fait bien ce qu'il veut."

"Comme beaucoup, j'ai reçu un avis de saisi de la part de ma banque sans aucun avertissement au préalable du trésor d'Annecy. J'ai donc appelé sans succès, envoyé un mail et obtenu une réponse dans la matinée. L'amende date de 2020, nous sommes en 2024...Cependant j'ai eu une réponse rapidement, donc malgré tout, merci."

"Vu les avis, je m'attendais a ne pouvoir joindre personne. Après quelques appels téléphoniques j'ai pu avoir quelqu'un qui m'a tout expliqué. J'ai également envoyé un email où l'on m'a répondu dans la demi heure donc rien a redire. Le changement n'a pas été fait de mon côté donc normal que l'amende soit majorée. Merci encore pour votre retour rapide et bonne journée."

"La personne a l'accueil a refusé l'accès au toilette à une personne en situation de handicap. Lui parlant froidement, j'ai pas apprécié du tout."

"J’ai appelé toute la matinée. Aucune réponse !!! C’est une honte l’administration française, que font ils mise à part boire du café ? Dire que ce service est payé avec nos impôts !"

"Tout est arrangé pour que le citoyen ai peur, et doive payer avec des délais trop court pour construir un dossier défendable. Deplus, rien que les tarifs de consultation d'avocat sont entre 60 et 90 euros, et pour la procédure il faut rajouter beaucoup plus, pour qu'à la fin, si vous gagnez, les frais d'avocat (plus élevé que l'amende elle même, ne soient pas remboursés. Conclusion, si vous avez déjà payé une amende, et que vous avez jeté l'avis, l'administration qui s'occupe des amendes, n'ira pas essayer de retrouver votre avis pour vous aider à prouver que vous avez déjà payé l'amende, alors qu'il suffit juste de rentrer vos coordonnées dans la banque de données. 135 euros a payer 2 fois pour la même amende, parce qu'il est trop difficile de rentrer un nom dans une banque de données."

"Une Amende reçue par courrier datant d’il y a quatre ans. Rien ne m’est indiqué , je ne sais pas ce que c’est. Il me demande de faire un virement en indiquant le numéro Iban C’est incroyable l’administration française"

"Je rechange mon avis passant de 1 étoile à 2 étoiles. L'accueil téléphonique est injoignable, tout simplement par ce qu'il n'existe pas. Le numéro de téléphone est fait pour faire joli. L'immense parking de stationnement est reservé au personnel alors qu'il y avait juste 4 voitures garées, donc quid de l'accès en voiture. Par contre, le côté positif, c'est qu'une fois dans le bâtiment, vous trouvez une personne à accueil qui vous explique toute la procédure, vous donne toutes les informations necessaire pour régler votre amende (dont je n'avais jamais reçu l'avis ). Donc j'enlève 2 étoiles pour accueil téléphonique, et 1 pour l'accès véhicule."

"2 jours que j'essaie d'appeler en vain... Ils se servent sur mon compte sans courrier au préalable rien, pas d'amende de reçue, pas de relance rien.. 🤬 !"

"Impossible de les joindre appelle depuis 8h15 jusqu'à 11h45 20e d'appel 11h45 il coupe le standard cest la pose ? Qui dure depuis 8h15 ? Je me demande ce qu'il fond à quoi sert ce standard ?"

"Impossible, décevant, lamentable : ils ne répondent jamais au téléphone. Envoyé un mail toujours pas de réponse. Comment faire si c’est urgent ? Comme bcp si il y avait la possibilité de mettre zéro ! Suite : un mois après avoir envoyé courrier RECOMMANDÉ AR le 16/01/2024, AR tamponné le 18/01/2024 toujours pas de réponse. Pb réglé par voie judiciaire en ma faveur car doivent me rembourser la majoration déduite de l’amende initiale, j’espère ne pas avoir de suite à cause de leur non prise en charge de mon cas 😡. Je ne peux pas faire 200kms aller retour. Cette trésorerie est vraiment problématique ! Autant pour prélever très compétant que régler les situations une honte. N’ont même pas la politesse de répondre au divers intervention : téléphone, mailS COURRIER"

"Prélèvement de 150€ sur mes comptes bancaires sans même savoir de quoi il s'agit; aucun courrier reçu au préalable, aujourd'hui à 600 km ils sont injoignables par mail ou téléphone : une honte absolue!"

"Bonjour, Donnez moi une solution pour vous contacter , courrier envoyé que vous avez reçu sans nouvelle!appel téléphonique sans succès!!mail toujours sans réponse!! Depuis le 6 novembre!! C est inadmissible j attend une réponse de votre part!! Je suis à 600km, ça va me coûter un peu cher pour venir à la trésorerie amendes d Annecy !! Merci"

"Comme tous les autres commentaires. Si j’avais pu mettre 0 ou même -5 je l’aurais fait ! Plusieurs mails, les appels n’en parlons pas et aucunes réponses de leur part, par contre pour faire des saisie sans aucuns courriers ils sont fort ."

"Plus de 100 appels et également des mails envoyés mais aucune réponse… comment est-ce possible de recevoir des amendes sans savoir de quoi il s’agit quand personne vous répond ? Je trouve affligeant de voir que notre service français est incapable de fournir un service décent aux citoyens. Mais pour prélever de l’argent ils sont bien là…"

"Bonjour depuis fin juillet malgré de nombreux appels , mails et courrier aucun retour ???? super l administrations en France je vois que sa va de mieux en mieux !!! Prenez du personnels plus réactifs sa arrangerai beaucoups de mondes car je Vois bien que je ne suis pas là seul à être mécontente 👏👏👏👹👹👹 je met un 0 pointé"

"J’avais demander un bordereau sur ma situation, on me l’a envoyer, j’avais mis un accord d’étalement Un mois plus tard je perd le RIB qui m’a été fournis Je renvoie donc un mail demandant le rib et une confirmation de ma situation il me dise 700€ au lieu de 9070€, je demande donc si c’est une erreur … aucune réponse pendant 2 mois J’ai reçu un mail il y a 3 jours en m’indiquant je cite «  Bonjour, Veuillez trouver ci-joint les 2 autres bordereaux de situation dont le montant dû est de 9 256 €, je vous informe qu'un octroi de délai pour un montant de 9 076 € vous a été accordé le 30/06/2023 mais à ce jour aucun versement n' a été effectué, je vous invite à régulariser votre dossier. » COMMENT SUIS JE PROCÉDÉ SI PERSONNE N’EST CAPABLE DE RÉPONDRE NI AU MAIL, NI AU TÉLÉPHONE ?! Surtout qu’il ne savent même pas me dire ma situation exacte !! Comment suis je censée faire ?! Remettez vous au travail ou alors laissez nous tranquile"

"Si j’avais pu mettre 0 c’est ce que j’aurai mis. Courrier reçu fin juin, 3 semaines que j’essaie d’avoir un interlocuteur et personne. Je suis outrée par le manque de professionnalisme"

"En voyant les avis négatifs et les commentaires indiquant qu'aucune réponse n'était faite par mail, c'est avec hésitation que j'ai envoyé mon mail et pourtant, on m'a répondu en moins de 15 minutes! Mon problème de majoration d'amende a donc été réglé très facilement. Je tenais donc à écrire un commentaire pour remercier de la prise en charge de mon dossier de façon si rapide."

"Vous êtes des incompétents, impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone, ils essayent de voler euh pardon prélever 375 euros sur mon compte pour une sois disant amende que je n'ai JAMAIS reçu, c'est bizarre hein sachant que je bosse à la poste, donc impossible qu'un courrier est été envoyé! Vous êtes des voleurs, et votre façon de faire est à vomir"

"Attention ! J'ai payé une amande sur place, leurs machine a carte ne marchais pas, paiement refusé. J'ai repassé la carte pour payer. Ils m'ont prélevé deux fois un montant de 200 euros ! Pour ensuite me dire en toute tranquillité que je serais rembourser dans seulement 4 mois ! Pour voler de l'argent ça va tout seule mais pour le rembourser ça me paraît plus compliqué."

"Catastrophique. Méthode de gangsters: me pille mon compte sans aucunes explications. J'ai fini par trouver la raison de ce racket et entre le temps passé et les Kilomètres parcouru cela à du me coûter une centaine d'euro. Merci M. le ministre, votre administration est sensée œuvrer pour le développement du pays et non contre son peuple. La personne qui a mis 5 étoiles n'existe pas, c'est vous qui vous êtes noté vous même? Les infos pour payer sont douteuses, je suis obligé de vous écrire mais je vais quand même prendre contact avec le Palais de Justice."

"Au secours..! Cela fait des mois que j’essaye de vous joindre par téléphone sans succès (toutes les lignes occupées..) bla-bla-bla. Je me suis donc dis que j’allais vous envoyer un, deux… puis 3 mails sans réponse non plus. Du coup comment ça se passe? Je comprends bien que ce n’est pas évident pour vous, mais comprenez que certaines personnes essayent de se sortir de la situation dans laquelle nous sommes actuellement, malheureusement sans possibilité de pouvoir joindre vos services cela me semble très compliqué. Embauchez du personnel, ou autre, enfin débrouillez vous mais apprenez à répondre!"

"Incompetent au plus haut degrés au téléphone... Désagréable, juste bon à nous piquer l argent dès que l opportunité se présente mais pour vous renseigner zéro. Ne quittez pas nous allons prendre vos coordonnées bancaires... Bref vive l administration française.!!!"

"Ne quittez pas nous allons prendre votre appel faux!!! ils vous laisseront poireauter 10min pour vous raccrocher au nez. Ni joignable par téléphone, ni par mail.... Ils prélèvent sur mon compte sans que je sois averti de quoi que ce soit.... Étrange, ils ont pas mes coordonnées personnelles ? En tout cas ils ont bien mes coordonnées bancaires... La façon dont procède la trésorerie haute Savoie est louche! Vive l'administration française !"