Centre des Finances Publiques

"5 étoiles pour la dame très humaine et professionnelle qui travaille à lavant dernier bureau de la file. Un grand professionnalisme, gentillesse et amabilité qui m’ont conduit à comprendre et compléter mes impôts. Il faudrait plus de personnes comme cela dans l’administration"

"Suite à une prise de rendez-vous au guichet par téléphone, j'ai été appelé par une conseillère afin de préparer ce rendez-vous. Avec patience (et il lui en a fallu ..) et professionnalisme, elle a su répondre à toutes mes questions. De ce fait, je n'ai plus besoin de me déplacer au guichet. Du temps gagné pour tout le monde . Un grand Merci !"

"Pas de temps d'attente au téléphone et la personne que j'ai eu a été très accueillante et a pu rapidement répondre à mes questions."

"Attente de moins de 5min, personne agréable au téléphone qui a su répondre à ma question et m'aidé."

"A l'accueil je suis tombé sur quelqu'un de très efficace qui a pu me donner des indications pour que mon problème ne se reproduise pas. Rien à dire."

"J’ai eu besoin de contacter le centre des finances publiques de Roanne ce matin. Aucune attente téléphonique ce qui fut très appréciable. Et la personne qui m’a répondu a été très claire dans ses explications et très disponible pour répondre à mes questions. J’ai beaucoup apprécié l’efficacité et la rapidité d’un service vraiment irréprochable."

"La personne qui m'a reçue a fait tout son possible pour m'aider en prenant le temps nécessaire. Merci beaucoup."

"Depuis 2021 que je suis arrivé sur la commune de roanne je n'est jamais reçut mon chèque énergie alors que je ne suis pas imposable. Comment sa ce fais?"

"Si je pouvais en mettre 0 d’étoile je l’aurais fait ! Le service est une honte ! Depuis 8h30 j’essaye de les joindre (100 appel au total hein) mais bien sûr toute les ligne sont occupé et puis bien sûr pas moyen d’être mis en attente ! Pour un service de l’état et bah c’est une honte encore une fois ! Contrairement à eux nous travaillons toute la journée nous ne pouvons pas nous permettre de nous déplacer pour un problème venant de leurs part ! Il va falloir sérieusement ce remettre en question dans ce domaine ! Oh est bien sûr il est 12:01 et ces bon à rien ont coupé les lignes vue que attention ils finissent à 12:30 ! MINABLE"

"Accueil déplorable, sourire déplorable, incroyable le manque de civisme"

"Nouveau recours au centre des finances publiques de Roanne en vue de se rassurer sur la bonne prise en compte de certaines déclarations qui nous confirme de la totale disponibilité et du professionnalisme de son personnel complété par un accueil des plus agréable. Merci."

"Lamentable , aucune aimabiliter , compréhension ! Incroyable juste là pour le fric, ce mette pas à la place des clients . Pitoyable !"

"Il repon jamais au téléphone c est tête de mort"

"Après plusieurs appels , j'arrive enfin avoir une personne , malheureusement il m'annonce qu'il est en télétravail qu'il a autre chose à faire , très très très très désagréable , je pense que Je l'ai dérangé en pleine sieste , ce genre d'attitude me dégoûte profondément"

"Personnel serviable, pas forcément sympathique ou pressé mais compétent. le papier est encore roi, vivement la dématérialisation"

"Si on a besoin de rien on a peut les appeler. Je viens de me faire jeter comme un mal propre alors que je demandais juste une petite information concernant une régularisation suite à ma dernière déclaration. Une honte!! Effectivement quand je vois où part mon argent , à payer des incapables comme ça, c'est juste inadmissible. Elle est belle la France d'aujourd'hui !"

"j a été très bien accueillie et très bien renseignée . Les agents du trésor public ont été compétents, professionnels, agréables et sympathiques"

"Service par téléphone, je n'étais pas au bon endroit mais mon interlocuteur a pu me renseigner au plus précis. Merci."

"Bonjour a tous je recommande le centre des finances vraiment mieux que l année dernière surtout le service informatique énormément d aide encore merci Cordialement MF"

"Fermé le lundi après-midi contrairement aux indications sur Internet. Ouvert le mardi matin. Ouf! Mais l'accueil fut peu courtois."

"Ne répond jamais au tel , jamais ouvert pour ce qui travail !!"

"Injoignable! Encore un service public qui ne sert à rien, pour le prélèvement il n'y à jamais de disfonctionnement mais pour le service téléphonique vous pouvez toujours essayer, ils son certainement occupés à autre chose ... si vous recruté dans le service barista je suis preneur!!!!"

"Lamentable. Délais comptabilité à revoir et vite. Papier égaré et j en passe ! Sans parler de l attente téléphonique et une standardiste agressive.et même pas la politesse de s excuser !"

"Tout s’est très bien passé et rapidement car il n’y avait personne à mon arrivée ! Il y a 2 jours, j’ai eu la chance d’avoir une personne au téléphone dès mon premier appel ! Mais elle était loin d’être agréable... Sachant que je devais y aller physiquement, j’appréhendais vraiment cette démarche ! Mais tout va bien: accueil agréable et agents très serviables. Merci à eux"

"Impossible de les avoirs au téléphone !! Leurs lignes sont tout le temps occupés ! Cest sur c'est trop compliqué de répondre alors qu'ils sont derrière un ordi toutes la journée !! 😡🤬"

"Impossible à joindre au tel pour un renseignement, une honte pendant ce confinement."

"tu appel impossible a les avoir. tu envoi un e-mail via leurs messagerie ,tu n'a pas de réponse. je vais aller bruler un cierge, avant de me déplacer pour avoir peu être une réponse a ma question!..."

"Inadmissible de paye des gens pour boire café et parle chiffon, honteux 2h au téléphone pour prendre Rdv on verra lundi matin 😡 encore ligne occupé depuis 13h30 le 24/9/20"

"Grande perte de temps au téléphone .personne ne decroche .pourquoi mettre un téléphone dans ce cas?"

"PERSONNE INJOINGNABLE, pas respectueux, et ça se dit fonctionnaire de la fonction public, prenne les gens de haut. c'est dure de faire 35 heures à la machine a café"

"Pas de réponse au téléphone, je pense que je vais devoir envoyer un recommandé, seul solution pour se faire entendre ..."

"les interlocuteurs étaient donc continuellement en ligne de 10h30 à 12h ... j'ai qd même un peu de mal à y croire. Double frustration et comme une légère tendance à penser que le répondeur automatique n'est présent que pour meubler le manque de personnel. La prochaine fois appelez moi directement à la place de me laisser une belle saisie surprise sur mon salaire (de smicard). Vous seriez agréablement surpris de voir à quel point CERTAIN citoyens sont honnêtes, pour le coup je trouve que votre façon de faire est à la hauteur de votre accueuil téléphonique. Cordialement. Un jeune administré ne jouissant (par choix solidaire) d'aucune aide sociale et contribuant plus que suffisamment à la société."

"28 appels téléphoniques de 14h à 15h56 et toujours toutes nos lignes sont occupées. De qui se moque t'on. S'ils ontdébordés, ils peuvent le préciser cela nous éviterait de perdre notre temps. Nous verrons demain si nous avons la même chose Complément : le lendemain de mes 1er commentaires. Y a-t-il un pilote dans l'avion ????? On peut en douter. Déjà 20 appels et personne pour répondre. Lamentable pour un service public. A quoi servent nos impôts !!!!"

"Appelé 30 fois sur 2 jours personne ne sait décroché un putin de téléphone comment on fait en étant à 500km ?"

"Reponds jamais ya des personnes qui ne peuvent pas toujours se deplacer"

"c'est inadmissible j'appelle Metz, le Rhône et Roanne seul ce centre qui ne répond pas...!! on NE demande QUE Nos droits et vous êtes là à notre service SVP"

"Toujours en pause café, c'est inadmissible d'être payé pour ne jamais décrocher au téléphone, service nullissime!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Sinon ça vous arrive de décrochez le téléphone ? DEUX SEMAINES que je téléphone dès que je peux et je tombe toujours sur le répondeur !"

"Toute une matinée à essayer de joindre les trois centres sur la région Roannaise...Impossible de joindre une personne."

"La ligne ne doit pas fonctionner puisque depuis quelques jours ils sont injoignables.par chance j'ai pu les joindre grâce à un poste fixe...avec le portable c'est impossible. Le service n'est pas très correct au niveau des informations apportees quand on a la chance de les avoir au téléphone. Ça fait 3 semaines qu'ils ont reçu mon chèque (confirmation de la petite dame) mais je reçois tout de même une lettre de relance...desespoir !! Bon sinon au niveau courtoisie, RAS. C'est déjà une bonne chose."

"Après 4 appels, mise en relation immédiate avec la personne qui s'occupe de mon secteur. Satisfaite"

"pareille pour moi j appel toutes les 10 minutes depuis 2 jours pas de réponse"

"Impossible de les joindre, 4jours a les appeler 3fois par jour !!!malgré ma persévérance aucun interlocuteur !!ces gens fon vraiment ce qu'il veule !!!!!!😠"

"Impossible de les joindres par téléphone, j'ai du mis rendre à Roanne et l'accueil est très froid"

"Un service public qui n'en est pas un encore une fois. Heureusement que le statut & le nombre de fonctionnaire va évoluer. Cela arrêtera de couler notre pays ! !"

"un véritable scandale encore un! pour payer nous sommes la mais pour avoir le moindre service de votre part c'est zéro! service inexistant personne ne répond on nous méprise totalement pour nous racketter vous êtes la pour le reste personne!!! Profitez bien de votre statut de fonctionnaires!!!dans le privé vous n'iriez pas loin!"

"Ça fait 3 jours que j'essaiede vous joindre nonstop de 8h30 à 12h et de 13 h30 à 16h toujoursle mmême refrain tous nos posté son occuper veuillez rappellera ultérieurement numéronon existant à part donner 2 numérode 08 payant!!!!!!!"

"Impossible à joindre, toujours le même refrain, toutes nos lignes sont occupés, pourquoi payer des impôts si on est pas capable d'avoir quelqu'un pour nous répondre, inadmissible, service inexistant."

"Impossible à joindre... Toutes nos lignes sont occupées. Merci de renouveler... etc...etc... Un service pas défaillant, mais inexistant ! Pourquoi payons-nous nos impôts ? 2 jours que j'essaye... Non stop... plus de 120 appels passés !!!###!!!"

"Bonjour Sur le site vous êtes ouvert aujourd'hui jeudi alors quand réalité (malheureusement pour moi) c'est fermé!!!! Encore un dysfonctionnement du service public. Michel Braillon"